Satisfait ou Remboursé

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Le remboursement est effectué après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts : ni utilisés, ni portés, ni lavés…, dans leur emballage d’origine).

Par exemple : pour les articles commandés sur www.mogmode.com et livrés entre le 01/01/2017 et le 06/01/2017, vous pouvez les retourner jusqu’au 21/01/2017 inclus.

Mode de remboursement

Le mode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors de la commande :

  • Carte bancaire : nous vous remboursons sur le compte de votre carte bancaire.
  • PayPal : nous vous remboursons sur votre compte PayPal ou sur le compte de votre carte bancaire si vous n'avez pas créé de compte PayPal au moment du paiement.

Délai de remboursement

  • Remboursement des articles retournés dès réception par nos services ou dès réception de la preuve du renvoi de votre colis.
  • Le délai de réception moyen est de 14 jours à compter du dépôt du colis.
  • Après réception et validation de votre retour, nous procédons au remboursement des articles renvoyés. Le remboursement sera visible sur votre relevé bancaire (ou sur votre compte Paypal) dans un délai de 4 à 10 jours ouvrés.

Suivi de remboursement

  • Consultable en ligne dans Mon compte / Mes retours de marchandise / Historique des remboursements
  • ou par téléphone au 00 00 00 00 (appel non surtaxé) de 10h à 19h du lundi au samedi (hors jours fériés).